Ingangsdatum: 24-01-2025

Bij Beadora staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan helpen wij je graag verder. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Voorwaarden voor terugbetaling

Wij accepteren retour- en terugbetalingsverzoeken onder de volgende voorwaarden:

• Het/de artikel(en) moeten binnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.
• Het/de artikel(en) moeten zich in originele staat bevinden en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

2. Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden;
• Artikelen die zijn gemarkeerd als final sale of uitverkoop;
• Beschadigde artikelen waarbij de schade niet het gevolg is van een fabricagefout.

3. Retourproces

Om een terugbetaling aan te vragen, volg je deze stappen:

1. Contact: Stuur een e-mail naar Info@beadora.net met je bestelgegevens, de reden van je retourverzoek en eventuele ondersteunende documentatie (bijvoorbeeld foto’s van een defect product).
2. Retourautorisatie: Wij beoordelen je verzoek en sturen je retourinstructies indien je aanvraag wordt goedgekeurd.
3. Retourzending: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

4. Goedkeuring en terugbetaling

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling
• Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. 5–10 business days.

5. Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen? Dan adviseren wij om het oorspronkelijke product te retourneren voor terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

6. Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Heb je na de verwerkingstermijn nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren;
2. Neem contact met ons op via Info@beadora.net voor verdere ondersteuning.

7. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid aan te passen indien nodig, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op:

Beadora
Email: Info@beadora.net